Qu’est-ce qu’un risque psychosocial?
Un risque psychosocial est un facteur lié à l’organisation du travail, aux relations ou au contexte de travail qui peut nuire à la santé psychologique ou physique des personnes.
- Le harcèlement psychologique ou sexuel
- La violence, y compris la violence conjugale ou familiale qui se manifeste au travail
- La surcharge de travail et les échéances irréalistes
- Le manque de reconnaissance ou de soutien
- Le manque d’autonomie ou de clarté des rôles
Ce qui a changé pour les employeurs
Depuis la modernisation du régime de santé et de sécurité du travail au Québec, les risques psychosociaux doivent être identifiés, analysés et maîtrisés au même titre que les risques physiques. Ils doivent figurer dans le programme de prévention ou le plan d’action de l’établissement, selon sa taille.
Concrètement, il ne suffit plus d’avoir une politique contre le harcèlement : l’employeur doit démontrer qu’il a repéré les sources de risque dans son milieu et qu’il a pris des mesures.
Quatre étapes pour passer à l’action
- Faire l’inventaire : où la charge de travail, les conflits ou l’isolement se manifestent-ils dans vos équipes? Un court sondage et quelques entrevues suffisent souvent pour commencer.
- Prioriser : évaluez la fréquence et la gravité de chaque risque, puis choisissez deux ou trois priorités réalistes.
- Agir : nommez un responsable, fixez des mesures concrètes (clarification des rôles, formation des gestionnaires, révision des processus de plainte) et un échéancier.
- Suivre : documentez les mesures dans votre programme de prévention ou votre plan d’action et faites le point régulièrement.
Le rôle clé des gestionnaires
La plupart des risques psychosociaux se jouent dans le quotidien des équipes. Des gestionnaires formés pour reconnaître les signaux, tenir une conversation difficile et intervenir tôt sont souvent la mesure de prévention la plus efficace.